Pricing-Tiers
Jeder LIKE MAGIC Account ist auf einem Pricing-Tier. Das Tier entscheidet, welche Funktionen für den Account freigeschaltet sind. Eine Funktion, die das Tier abdeckt, ist verfügbar, alles andere ist gesperrt. Im Klartext benötigt eine Funktion, die das höhere Tier braucht, das Platform Pricing. Diese Formulierung wird ab hier verwendet.
30 Funktionen in der Operations Platform sind so geregelt, das Tier hat also sichtbare Auswirkungen darauf, was dein Team sehen und tun kann.
Dieser Artikel erklärt die Tiers und was jedes freischaltet.
1. Die beiden Tiers
| Tier | Zugriff | Typischer Einsatz |
|---|---|---|
| Core | Eine feste Allow-List mit vier Funktionen | Einstiegsplan für Rezeptions-Essentials |
| Platform | Voller Zugriff | Volle Operations Platform |
Das Tier wird einmal pro Account gesetzt und gilt für alle Properties dieses Accounts. Core ist das einzige Tier mit Einschränkungen, eine Änderung am Tier wirkt sich also überall dort aus, wo eine Funktion das Platform Pricing benötigt.
ℹ️ Hinweis: Eine Funktion ausserhalb deines Tiers wird nicht still entfernt. An den meisten Stellen erscheint sie in einem gesperrten, upgradebaren Zustand und bleibt damit auffindbar.
2. Was CORE enthält
Core schaltet genau vier Funktionen frei, die Essentials, die eine Rezeption braucht, und stellt den Rest als Upgrade-Option dar:
- Reservierungen, die Reservierungsübersicht
- Nachrichten, das Gäste-Messaging
- Die Navigation Einstellungen
- Die Einstellungen Kiosks
Innerhalb eines freigeschalteten Bereichs können einzelne Unter-Funktionen dennoch das Platform Pricing benötigen. Auf Core zum Beispiel:
- Die Spalte und der Filter Zustand in der Reservierungsübersicht zeigen einen Upgrade-Hinweis statt des vollen Bedingungs-Werkzeugs.
- Erweiterte Reservierungsaktionen über den Kern-Kommunikationssatz hinaus sind gesperrt, etwa der Sprung in die Guest Journey oder in die Buchung sowie das Kopieren und erneute Senden des Gäste-Links.
- Das Bearbeiten von Gästenotizen und Gästepräferenzen ist schreibgeschützt.
3. Voll-Zugriff-Tier (PLATFORM)
Platform ist das bezahlte Voll-Zugriff-Tier. Jede Funktion, die Core sperrt, ist auf Platform ohne Upsell verfügbar, darunter Task Management, die Platform-only Operations-Seiten und das volle Reservierungs-Werkzeug.
Es gibt ein drittes Tier-Label, Legacy. Es ist das übernommene Tier für bestehende Accounts und hat ebenfalls vollen Zugriff. Core ist das einzige Tier, das Funktionen einschränkt.
ℹ️ Hinweis: Platform schaltet jede tierabhängige Funktion frei, eine Funktion kann aber aus anderen Gründen weiterhin nicht verfügbar sein: deine Rolle erlaubt sie nicht, LIKE MAGIC hat sie für deine Property noch nicht aktiviert (beantrage die Aktivierung über eine Support Anfrage), oder das PMS der Property unterstützt sie nicht.
4. Pricing im Reservierungs-Detail-Drawer
Der Reservierungs-Detail-Drawer ist der deutlichste Ort, um das Tier in Aktion zu sehen. Er rendert einen festen Satz von elf Tabs, und zehn davon benötigen das Platform Pricing. Ein gesperrter Tab bleibt mit Schloss sichtbar und öffnet einen Upsell, statt zu verschwinden. Die Tabs lauten in dieser Reihenfolge:
Übersicht · Gäste · Kommentare · Services · Upgrade · Schlüssel · Benachrichtigungen · Folio · Restaurant · F&B Bestellungen · Hinweise.
Schlüssel ist die Ausnahme. Dieser Tab ist auf jedem Tier verfügbar, auf Core öffnet also nur er normal, während die anderen zehn den Upsell zeigen.
ℹ️ Hinweis: Das Guest-Journey-Monitoring-Banner im Detail-Drawer benötigt ebenfalls das Platform Pricing. Ob ein bestimmter Tab befüllt ist, hängt zusätzlich vom PMS der Property ab (Folio, Services und Hinweise sind PMS-gekoppelt).
5. Tier ansehen und ändern
Dein Tier ist Teil deiner kommerziellen Vereinbarung mit LIKE MAGIC und wird einmal pro Account von LIKE MAGIC gesetzt. In der Operations Platform ist es nicht bearbeitbar. Da es account-scoped ist, gilt es für jede Property unter dem Account.
Um auf ein anderes Tier zu wechseln, erstelle eine Support Anfrage. Tierabhängige Funktionen in der gesamten Operations Platform werden dann für dein ganzes Team entsprechend freigeschaltet oder gesperrt.
6. Fazit
Das Pricing-Tier entscheidet, was dein Account freischaltet. Core schaltet vier Funktionen frei, Platform und Legacy schalten alle 30 frei. Eine Funktion, die dein Tier nicht enthält, ist nicht weg. Sie ist ausgeblendet, mit Upsell gesperrt oder schreibgeschützt. Wenn du eine Änderung an den Möglichkeiten deines Teams planst, beginne beim Tier und prüfe dann Rolle, Property-Setup und PMS.