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Assa Abloy (Visionline)

Assa Abloy Visionline ist ein Zutrittsmanagement-System, das auf einem Visionline-Server für die Property läuft. Mit LIKE MAGIC verbunden, ermöglicht es Gästen, einen Zimmerschlüssel als In-App-Mobile-Key oder als physische Schlüsselkarte zu erhalten, codiert am Kiosk oder an der Rezeption. Diese Anleitung behandelt das Verbinden von Visionline und das Mapping seiner Schlösser; die gästeseitige Ebene ist unter Mobile Key & Türzugang für Gäste beschrieben.

ℹ️ Hinweis: LIKE MAGIC unterstützt zwei Assa-Abloy-Systeme. Visionline ist das hier behandelte serverbasierte System. Vostio ist das Cloud-System und hat eine eigene Anleitung, Assa Abloy (Vostio), die auch Apple- und Google-Wallet-Schlüssel behandelt. Bist du unsicher, welches System deine Property nutzt, frag über eine Support Anfrage nach.

Wie sollen deine Gäste ihre Türen öffnen?
  1. Nur mit Schlüsselkarte: codiert am Kiosk oder an der Rezeption. Eine App braucht es nicht, und viele Properties wählen diese Variante.
  2. Mit dem Smartphone über eine App: LIKE MAGIC baut eine native iOS- und Android-App unter dem Namen deines Hotels, und der Gast öffnet die Tür mit einem In-App-Mobile-Key. Schlüsselkarten lassen sich damit kombinieren.

Apple- und Google-Wallet-Schlüssel gibt es mit Visionline nicht. Die Vergleichstabelle steht unter Mobile Key & Türzugang für Gäste.

1. Voraussetzungen​

Das bringt deine Property mit, bevor LIKE MAGIC sich verbinden kann:

  • Ein laufendes Visionline-System, dessen Türen von Assa Abloy oder deinem Schliesstechniker eingerichtet und benannt sind.
  • Netzwerkzugang zum Visionline-Server über eine der Optionen im nächsten Abschnitt.
  • Ein Visionline-API-Benutzer: Benutzername und Passwort auf dem Visionline-Server für LIKE MAGIC.
  • Für Mobile Keys:
    • Die Mobile App deiner Property: eine native iOS- und Android-App unter dem Namen deines Hotels, die LIKE MAGIC im App Store und bei Google Play bereitstellt. Der Mobile Key funktioniert nur in dieser App, nicht im Webbrowser.
    • Zugang zum Mobile-Access-Dienst von Assa Abloy (Credential Services), ebenfalls als Benutzername und Passwort. Er registriert das Telefon des Gastes, damit Visionline einen Schlüssel darauf senden kann.
  • Für Schlüsselkarten: Visionline-Encoder am Kiosk oder an der Rezeption.

LIKE MAGIC hinterlegt diese Angaben in der Konfiguration der Property. Eine Self-Service-Maske dafür gibt es nicht.

2. Netzwerkverbindung zum Visionline-Server​

Der Visionline-Server läuft vor Ort in deiner Property. Damit die LIKE MAGIC Cloud seine API erreicht, richte eine der drei Optionen (Site-to-Site-VPN, Firewall-Freigabe oder Internetzugang) ein, die unter Netzwerkverbindung für lokale Schliesssysteme beschrieben sind. Für Visionline lässt du den Datenverkehr auf Port 443 zu.

3. Wie die Visionline-Integration funktioniert​

LIKE MAGIC kommuniziert im Namen jeder Reservierung mit deinem Visionline-Server. Die Plattform übernimmt dabei:

  • Mobile Key ausstellen. Das Telefon des Gastes erhält einen Mobile Key. Ein Mobile Key deckt alle Türen ab, die der Aufenthalt dem Gast freigibt, der Gast sieht in der App also einen einzigen Schlüssel statt eines Eintrags pro Tür.
  • Schlüssel aktualisieren. Ändert sich der Zugang des Gastes, wird der Schlüssel angepasst, zum Beispiel wenn die Zimmertür dazukommt, sobald der Gast eingecheckt und das Zimmer bereit ist.
  • Schlüsselkarte codieren. Die Karte wird auf einem Visionline-Encoder codiert, am Kiosk oder an der Rezeption.
  • Türen auschecken. Endet der Aufenthalt, werden die Türen ausgecheckt und die dafür ausgestellten Mobile Keys entzogen. Schlüsselkarten laufen mit der Abreise ab.

Du löst nichts davon selbst aus. Es geschieht automatisch, während Gäste einchecken, Schlüssel erhalten und auschecken. Deine Aufgabe als Operator ist die einmalige Verbindung und das Schloss-Mapping.

Folgendes ist nicht Teil der LIKE MAGIC Visionline-Integration:

  • ❌ Fernöffnung über das Internet, weder aus der Gäste-App noch aus der Operations Platform. Eine Visionline-Tür öffnet sich nur mit dem ans Schloss gehaltenen Telefon oder mit einer Schlüsselkarte.
  • ❌ PIN-Codes.
  • ❌ Apple- und Google-Wallet-Schlüssel. Bei Assa Abloy gehören Wallet-Schlüssel zur Vostio-Integration (siehe Assa Abloy (Vostio)).

4. Visionline verbinden​

  1. Schliesse die Einrichtung mit Assa Abloy ab: den Visionline-Server mit API-Zugang und, falls du Mobile Keys anbietest, den Mobile-Access-Dienst.
  2. Richte die Netzwerkverbindung ein (siehe Netzwerkverbindung zum Visionline-Server oben).
  3. Übermittle LIKE MAGIC die Verbindungsdaten (Serveradresse, Visionline-API-Benutzer und für Mobile Keys die Mobile-Access-Zugangsdaten) über eine Support Anfrage.
  4. LIKE MAGIC setzt den Türanbieter der Property auf Assa Abloy Visionline und lädt die Visionline-Türen der Property in Einstellungen → Türzugang, bereit zum Mapping.

5. Schlösser mappen​

Mappe die Visionline-Türen unter Einstellungen → Türzugang wie unter Einstellungen zum Türzugang, Abschnitt Set-Up & Mapping, beschrieben. Zwei Punkte gelten speziell für Visionline:

  • Zimmertüren müssen auf Privat stehen und ihrem Zimmer zugewiesen sein. Der Schlüssel eines Gastes enthält eine Zimmertür nur, wenn diese Tür auf Privat steht, dem Zimmer der Reservierung zugewiesen und auf Aktiv gesetzt ist. Anders als bei Vostio gibt es bei Visionline keinen Türtyp, der die möglichen Zugänglichkeiten einer Tür einschränkt.
  • Türänderungen werden nicht automatisch synchronisiert. Visionline gehört zu den Schliesssystemen ohne Konfigurations-Synchronisierung (siehe Einstellungen zum Türzugang, Abschnitt Wann eine Synchronisierung möglich ist). Wird in Visionline eine Tür hinzugefügt, umbenannt oder entfernt, beantrage die Aktualisierung über eine Support Anfrage. LIKE MAGIC aktualisiert die Türliste, danach mappst du die neue Tür und veröffentlichst die Konfiguration.

6. Schlüsselmedien (Mobile und Karte)​

Visionline unterstützt zwei Schlüsselmedien, und eine Property kann eines davon oder beide anbieten:

  • Mobile: ein In-App-Bluetooth-Schlüssel („an Schloss halten“) in der Mobile App deiner Property.
  • Karte: eine physische Schlüsselkarte, codiert am Kiosk oder durch Mitarbeiter mit Schlüsselkarte codieren.

Der Mobile Key funktioniert nur in der App, nicht im Webbrowser. Öffnet ein Gast seinen Aufenthalt im Browser, sieht er statt eines Schlüssels Links zum App Store und zu Google Play. Öffnet der Gast seinen Aufenthalt zum ersten Mal in der App, registriert die App das Telefon bei Assa Abloy, und LIKE MAGIC sendet den Schlüssel darauf, sobald der Aufenthalt dem Gast eine Tür freigibt. Weiter muss der Gast nichts tun.

Was der Gast auf seiner Seite sieht, ist unter Mobile Key & Türzugang für Gäste beschrieben.

7. Encoder für Schlüsselkarten​

Um physische Schlüsselkarten auszustellen, verbinde die Visionline-Encoder der Property unter Einstellungen → Türzugang Codiergeräte (siehe Einstellungen zum Türzugang, Abschnitt Encoder Geräte verbinden). Jeder Encoder hat die Felder Name und Codiergeräte-Key. Der Codiergeräte-Key ist die Kennung des Encoders im Visionline-System, die du von Assa Abloy erhältst oder in der Visionline-Software findest. Welchen Encoder ein Kiosk nutzt, legst du am Kiosk selbst unter Einstellungen → Kiosks fest, nicht am Encoder.

ℹ️ Hinweis: Encoder werden nur für Schlüsselkarten benötigt. Eine Property, die nur Mobile Keys anbietet, braucht keinen Encoder.

8. Fehlerbehebung​

SymptomUrsache und Lösung
Nach dem Verbinden erscheinen keine Visionline-Türen unter Einstellungen → TürzugangLIKE MAGIC erreicht den Visionline-Server nicht. Prüfe die Netzwerkverbindung (siehe Netzwerkverbindung zum Visionline-Server) und beantrage eine Prüfung über eine Support Anfrage.
Der Gast sieht Links zum App Store und zu Google Play statt eines SchlüsselsDer Aufenthalt ist im Webbrowser geöffnet. Der Mobile Key funktioniert nur in der App.
Der Schlüssel öffnet öffentliche Türen, aber nicht das ZimmerDie Zimmertür steht nicht auf Privat, ist dem Zimmer nicht zugewiesen oder steht auf Inaktiv. Korrigiere das Mapping und veröffentliche. Vor dem Check-in und solange das Zimmer nicht bereit ist, gehört die Zimmertür noch nicht zum Schlüssel (siehe Einstellungen zum Türzugang, Abschnitt Zugänglichkeit).
Eine neue oder umbenannte Visionline-Tür fehlt unter Einstellungen → TürzugangTüränderungen werden nicht automatisch synchronisiert. Beantrage die Aktualisierung über eine Support Anfrage.
Das Codieren einer Karte schlägt fehlPrüfe, ob der Codiergeräte-Key zum Encoder in Visionline passt und ob der Kiosk unter Einstellungen → Kiosks den richtigen Encoder nutzt.

9. Verbindung verifizieren​

  1. Bestätige unter Einstellungen → Türzugang, dass die Visionline-Türen der Property gelistet sind. Gibst du Karten aus, prüfe deine Encoder unter Einstellungen → Türzugang Codiergeräte.
  2. Setze eine Test-Zimmertür auf Privat, weise sie einem Zimmer zu und veröffentliche die Konfiguration.
  3. Öffne mit einer Testreservierung den Aufenthalt in der App und checke ein. Bestätige, dass der Mobile Key erscheint, und codiere eine Testkarte, falls du Karten anbietest.
  4. Öffne die Zimmertür mit beiden Schlüsseln, checke dann aus und bestätige, dass der Mobile Key sie nicht mehr öffnet.

10. Fazit​

Assa Abloy Visionline zu verbinden bedeutet: den Visionline-Server über ein VPN, eine Firewall-Freigabe oder das Internet mit LIKE MAGIC verbinden, seine Zugangsdaten übermitteln, LIKE MAGIC den Türanbieter setzen und die Türen laden lassen und jede Tür im Türzugang mappen. Visionline liefert In-App-Mobile-Keys und Schlüsselkarten, und Encoder brauchst du nur, wenn du Karten ausgibst. Verifiziere immer einen vollständigen Zyklus aus Ausstellen, Öffnen und Check-out mit einer Testreservierung, bevor die Property live geht.

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