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Burgwächter

Burgwächter-Schlösser arbeiten mit PIN-Codes: Statt einer Karte oder einem Telefon-Schlüssel erhält der Gast einen numerischen Türcode für seinen Aufenthalt. LIKE MAGIC erzeugt den Code über den Burgwächter-Hotel-Webservice und zeigt ihn dem Gast im Gästeportal.

1. Was Gäste bekommen​

  • 🔢 Ein Zimmer-PIN pro Aufenthalt: erzeugt, sobald der Zimmerzugang des Gasts beginnt, und prominent auf der Schlüssel-Seite des Gasts angezeigt. Der Code wird am Tastenfeld des Schlosses eingegeben.
  • ❌ Keine Schlüsselkarten, keine Apple/Google-Wallet-Schlüssel und keine selbst gewählten PINs: Codes werden immer generiert.

Wird ein Aufenthalt über die Gültigkeit des Codes hinaus verlängert, wird automatisch ein neuer Code ausgestellt.

2. Voraussetzungen​

  • Burgwächter-Schlösser, verwaltet über den Burgwächter-Hotel-Webservice, mit bekannter Burgwächter-Zimmerreferenz pro Tür.
  • Die Adresse des Webservice für die Property plus die Wahl, ob Codes im 9-stelligen Format ausgestellt werden. LIKE MAGIC hält beides in der Konfiguration der Property; eine Self-Service-Maske dafür gibt es nicht.

3. Türen mappen​

Türen werden unter Einstellungen → Türzugang wie bei jedem anderen Anbieter gemappt: Anzeigename, Zugänglichkeit, Zimmer, Aktiv-Status und Sortierung. Service steht in der Zugänglichkeits-Liste für Burgwächter nicht zur Auswahl, seine Türen lassen sich also nicht über einen Service verkaufen. das Vorgehen und wie Zugänglichkeits-Status bestimmen, wer welche Tür sieht, beschreibt Einstellungen zum Türzugang, Abschnitt Set-Up & Mapping.

Burgwächter-spezifisch: Jede Tür trägt ihre Burgwächter-Zimmerreferenz, die Kennung des Schlosses auf Burgwächter-Seite.

4. So funktioniert die PIN-Gültigkeit (bitte lesen)​

Burgwächter-Codes sind Offline-Codes: Das Schloss akzeptiert sie anhand des Gültigkeitsfensters, das im Code selbst steckt.

  • Die Gültigkeit eines Codes folgt dem Aufenthalt, mit einem Minimum von einem Tag oder einer Nacht. Auch ein Same-Day-Aufenthalt erhält damit einen funktionierenden Code.
  • ⚠️ Ein Code kann nicht aus der Ferne widerrufen werden. Checkt ein Gast aus, entfernt LIKE MAGIC den Code aus der Gast-Ansicht. Der Code selbst funktioniert am Schloss aber bis zu seinem eigenen Ablauf (dem Abreisetag) weiter. Ein neuer Code für dasselbe Zimmer verdrängt den alten auf dem Schloss.
  • Ein frischer Code für ein Zimmer lässt sich über eine Support Anfrage ausstellen, zum Beispiel nach einer frühen Abreise. Der neue Code verdrängt den vorherigen auf dem Schloss.

Plane deine Abläufe entsprechend. Lass in sicherheitsrelevanten Fällen den Zimmer-Code neu erzeugen, statt dich auf den Check-out zu verlassen.

5. Troubleshooting​

SymptomWahrscheinliche Ursache
Gast sieht keinen PINDer Zimmerzugang hat noch nicht begonnen (Check-in ausstehend) oder die Zimmerreferenz der Tür ist nicht auf das Zimmer gemappt
PIN wird am Schloss abgelehntCode abgelaufen oder von einem neueren Code für dasselbe Zimmer verdrängt - frischen Code über eine Support Anfrage beantragen
Code funktioniert nach dem Check-out weiterErwartet - siehe Abschnitt 4; Zimmer-Code neu erzeugen lassen, um ihn zu verdrängen

6. Fazit​

Mit angebundenem Burgwächter erhält jeder Aufenthalt seinen Türcode automatisch: im richtigen Moment erzeugt, im Gästeportal angezeigt, bei Verlängerungen erneuert. Behalte den Offline-Code-Hinweis aus Abschnitt 4 bei frühen Abreisen im Blick.

Nützliche Links:

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