Häfele Dialock Cloud
Häfele Dialock Cloud ist das cloud-basierte Schliesssystem von Häfele. Mit LIKE MAGIC verbunden, können Gäste ihre Türen aus dem Gästeportal öffnen und eine physische Schlüsselkarte erhalten, encoded am Kiosk oder an der Rezeption. LIKE MAGIC spiegelt jeden Aufenthalt nach Dialock Cloud, sodass der Zugang der Reservierung ohne manuellen Schritt folgt. Die Gast-Seite ist in Mobile Key & Türzugang für Gäste beschrieben.
ℹ️ Dialock Cloud ist der Nachfolger der klassischen Anbindung Häfele Dialock. Properties, die noch die klassische Anbindung nutzen, beschreibt jener Artikel. Beantrage eine Support Anfrage, wenn du unsicher bist, welche Anbindung deine Property nutzt.
1. Was Gäste bekommen
- 📱 Türöffnung in der App: ein Hold-to-unlock-Button im Gästeportal für jede Tür, die der Gast öffnen darf. LIKE MAGIC lässt das Schloss im Namen des Gasts von Dialock Cloud öffnen; auf dem Telefon des Gasts muss nichts installiert werden.
- 🏷️ Schlüsselkarten: encoded an einer verbundenen Encoder-Station (Kiosk oder Rezeption). Für weitere Karten erneut encoden; frühere Karten bleiben gültig.
Der Zugang folgt dem Aufenthalt automatisch: LIKE MAGIC führt für jede Reservierung eine Buchung in Dialock Cloud (zugewiesenes Zimmer, An- und Abreise sowie Reservierungsstatus) und aktualisiert sie bei jeder Änderung der Reservierung (Zimmerwechsel, Verlängerung, Check-in, Check-out). Ein Gast, der vor der geplanten Anreise eincheckt, erhält sofort Zugang. Dialock Cloud kontaktiert den Gast nie selbst; sämtliche Gästekommunikation kommt von LIKE MAGIC.
2. Voraussetzungen
LIKE MAGIC braucht zwei Dinge aus deinem Dialock-Cloud-Account, übergeben beim Onboarding:
- Ein Access Token für LIKE MAGIC. Erstelle es in Dialock Cloud unter Access tokens → Create new token und gib ihm die unten gezeigten Berechtigungen für Buchungen, Zimmer, Schlüsselkarten und Encoder.
- Die Location ID deiner Property in Dialock Cloud.
LIKE MAGIC hinterlegt beides und richtet die Verbindung ein. Deine Zimmer und ihre Türen müssen vorher in Dialock Cloud angelegt sein: LIKE MAGIC arbeitet mit Dialock-Zimmern, und die Zimmerliste deiner Location erscheint unter Einstellungen → Türzugang zum Mappen (siehe Einstellungen zum Türzugang).
3. Troubleshooting
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache |
|---|---|
| Keine Zimmer erscheinen im Türzugang | Access Token oder Location nicht eingerichtet - beantrage über eine Support Anfrage eine Prüfung der Verbindung |
| Zimmer fehlt nach Änderungen in Dialock Cloud | Änderungen in Dialock Cloud erreichen LIKE MAGIC mit einer Synchronisierung - beantrage sie über eine Support Anfrage (siehe Einstellungen zum Türzugang, Abschnitt Schlösser vom Türanbieter synchronisieren) |
| Gast kann die Zimmertür nicht öffnen | Zimmerzugang beginnt mit dem Check-in und folgt dem zugewiesenen Zimmer - Status der Reservierung und Zimmer-Mapping prüfen |
| Gast kann eine Gemeinschaftstür nicht öffnen | Das Zimmer der Tür ist nicht auf Öffentlich / Öffentlich (In-House) gesetzt oder existiert in Dialock Cloud nicht mehr - Mapping prüfen, bei Fortbestehen eine Support Anfrage stellen |
| Encode key schlägt lange vor der Anreise fehl | Die Dialock-Cloud-Buchung des Aufenthalts existiert noch nicht - Encoding wird möglich, sobald der Türzugang für den Aufenthalt begonnen hat |
| Karten-Encoding schlägt fehl oder läuft in ein Timeout | Die mit dem Kiosk verknüpfte Encoder-Station ist offline oder nicht verknüpft, oder die Karte konnte nicht gelesen werden - Encoder-Konfiguration prüfen und andere Karte versuchen |
4. Fazit
Mit angebundenem Häfele Dialock Cloud hält LIKE MAGIC den Aufenthalt mit Dialock Cloud synchron (Buchung, Zimmer, Daten), und Gäste öffnen ihre Türen in der App oder mit einer am Kiosk oder an der Rezeption encodeten Karte. Dein Teil sind Access Token und Location ID; Mapping, Synchronisierung und Encoder-Stationen folgen dem allgemeinen Vorgehen im Türzugang.
Nützliche Links:
- Häfele Dialock: die klassische Häfele-Anbindung
- Einstellungen zum Türzugang: Mapping, Synchronisierung und Encoder-Stationen für jeden Türanbieter
- Mobile Key & Türzugang für Gäste: das Gäste-Erlebnis