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Salto KS Integration

Salto KS Integration​

Dies ist eine technische Anleitung für die Integration des Salto KS Zutrittskontrollsystems mit LIKE MAGIC.

Auf dieser Seite findest du einen Überblick über die Integration zwischen Salto KS und LIKE MAGIC, einschliesslich Einrichtungsanforderungen, wie Gäste Türen öffnen und wie du häufige Probleme beheben kannst.

info

Wie LIKE MAGIC mit Salto KS verbunden ist. LIKE MAGIC gibt Tags, PINs und Fernöffnungs-Befehle gegen deinen Salto-KS-Standort aus. Schloss- und Zugangsereignisse (zum Beispiel ein Schloss, das offline geht, oder die unten beschriebenen Batterie- und Offline-Benachrichtigungen) kommen automatisch und nahezu in Echtzeit zurück. Genau das ermöglicht es LIKE MAGIC, die Alarm-Aufgaben im Abschnitt Fehlerbehebung ohne manuelle Prüfung zu erzeugen.

1. Salto KS Abonnement​

Bitte kläre mit deinem Partner, welches Abonnement erworben wurde.

Die Vorteile des Pro-Abonnements:

  • Unterstützung der „Bitte nicht stören"-Taste an der Tür (falls verfügbar)
  • Benachrichtigungen über das Task Management, wenn Türen oder IQs offline sind
  • Batteriemonitoring für Schlösser: proaktive Warnungen bei niedrigem Batteriestand

⚠️ Wurde kein Pro-Abonnement erworben, können diese Funktionen nicht aktiviert werden. Ein Upgrade ist jederzeit über den jeweiligen Salto-Partner möglich.

2. Anforderungen & Einrichtung​

Damit Salto KS korrekt mit LIKE MAGIC eingerichtet werden kann, benötigt unser Team Admin-Zugang in Salto KS.

Bitte sende die Einladung an den Salto KS Benutzer und weise unserem Benutzer Admin-Rechte zu.

Benutzer: magic+primary@likemagic.tech

Installation: Bitte beachte, dass wir erst starten können, wenn alle Türen und IQs installiert und online sind.

IQ-Netzwerkanforderungen: Jeder IQ benötigt eine stabile Netzwerkverbindung, entweder über WLAN (2,4 GHz), Ethernet oder PoE (Power over Ethernet). Eine zuverlässige Verbindung zwischen IQ und der Salto-Cloud ist essenziell für die Fernöffnung von Türen und Echtzeit-Statusaktualisierungen.

3. Encoder-IDs​

Ein Encoder ist jedes Salto KS-verbundene Gerät, das einen Tag lesen kann, zum Beispiel ein Türschloss oder ein Wandleser. Jeder Encoder hat eine eindeutige ID, die identifiziert, welches Gerät zum Kodieren von Gast-RFID-Tags verwendet wird.

Notiere dir die Encoder-IDs, damit du sie später selbst in den Türeinstellungen hinzufügen kannst.

4. Änderungen​

Wenn dein Unternehmen Änderungen an der Salto-Infrastruktur vornimmt, müssen wir darüber informiert werden. Der Grund dafür ist, dass wir unser System bei der Erstverbindung mit deinem Salto-System einrichten. Dies betrifft Änderungen wie:

  • Neue Türschlösser
  • Neue IQs
  • Sonstige Änderungen an der Salto-Infrastruktur

Sobald du uns über eine Support Anfrage benachrichtigst, passen wir unser Setup entsprechend an, damit die Änderung unterstützt wird und alle Gäste wie gewohnt Zugang zu ihrem Zimmer haben.

5. Fazit​

Mit dem richtigen Abonnement, einer vollständigen Einrichtung aller Türen und IQs sowie dem erforderlichen Admin-Zugang kann Salto KS mit LIKE MAGIC verbunden werden.

Bitte stelle sicher, dass alle Encoder-IDs dokumentiert sind und dass LIKE MAGIC als Admin-Benutzer in Salto KS eingerichtet ist. Beides wird für den Abschluss der Integration und für die Unterstützung im laufenden Betrieb benötigt.

Für Details darüber, wie Gäste Türen öffnen, wie du dich auf Netzwerkausfälle vorbereiten kannst und wie du häufige Probleme behebst, lies die folgenden Abschnitte weiter.

6. Funktionsweise​

Die Salto KS Integration verbindet die Türschlösser deiner Property über kleine kabellose Hubs namens IQs mit der Cloud. Jeder IQ kommuniziert mit den umliegenden Schlössern und leitet Befehle zwischen LIKE MAGIC und deiner Salto-Infrastruktur weiter. LIKE MAGIC verwaltet den Gästezugang automatisch, für den Standardbetrieb ist kein manueller Eingriff erforderlich.

Schlosstypen verständlich erklärt:

  • Zimmertüren (privat): Nur der zugewiesene Gast kann seine Zimmertür öffnen. Der Zugang wird beim Check-in gewährt und beim Check-out entzogen.
  • Gemeinschaftsbereiche (öffentlich): Lobbytüren, Korridore, Aufzüge, Fitnessräume und ähnliche Bereiche. Alle eingecheckten Gäste haben Zugang zu diesen Türen.
  • In-House-Bereiche: Gemeinsam genutzte Bereiche, die nur verfügbar sind, während der Gast im Haus ist (eingecheckt und noch nicht ausgecheckt), wie z.B. Spa- oder Poolbereiche.
  • Dienstleistungsbasierter Zugang: An gebuchte Dienstleistungen gebunden. Zum Beispiel erhält ein Gast, der einen Parkplatz bucht, Zugang zur Garagentür.

7. Zugangsmethoden für Gäste​

LIKE MAGIC unterstützt drei Methoden, mit denen Gäste Türen mit Salto KS öffnen können:

🏷️ RFID-Tag

Eine physische Karte oder ein Schlüsselanhänger, der beim Check-in über ein beliebiges Salto KS-verbundenes Gerät (Türschloss oder Wandleser) kodiert wird. LIKE MAGIC aktiviert automatisch den Offline-Modus bei jedem Tag. Sobald der Tag bei laufendem System ausgegeben wurde, funktioniert er auch dann weiter, wenn die Installation offline geht.

🔢 PIN-Code

Ein numerischer Code, der dem Gast über die Gästekommunikation (z.B. E-Mail oder Web-App) mitgeteilt wird. Das gleiche Offline-Verhalten gilt. Das System muss online sein, um den PIN zu verteilen, aber sobald der Gast ihn hat, funktioniert der PIN auch offline. Der Gast gibt den PIN gefolgt von # auf dem Schloss-Tastenfeld ein.

⚠️ PIN-Codes sind nur verfügbar, wenn deine Property mit PIN-Unterstützung eingerichtet wurde. Beantrage sie über eine Support Anfrage.

📱 Fernöffnung

Gäste können Türen direkt über die LIKE MAGIC Web-App öffnen: keine Salto-Mobilapp nötig. Der Gast tippt auf eine Schaltfläche in der Web-App und die Tür wird ferngesteuert entriegelt. Diese Methode erfordert, dass das Türschloss im Moment der Öffnung online ist (mit seinem IQ und der Cloud verbunden).

Gäste-Lebenszyklus:

  1. Check-in → Gast erhält Zugang zu seinem Zimmer, Gemeinschaftsbereichen und dienstleistungsbasierten Türen
  2. Während des Aufenthalts → Gast öffnet Türen mit Tags, PINs oder Fernöffnung
  3. Check-out → Privater Zimmerzugang wird sofort entzogen; Zugang zu Gemeinschaftsbereichen bleibt kurzzeitig für die Abreise bestehen
  4. Nach der Abreise → Jeglicher Zugang wird vollständig entzogen

8. Notfall-Tags​

Bei einem vollständigen Netzwerk- oder Internetausfall funktioniert die Standard-Fernöffnung nicht. Während RFID-Tags und PINs offline weiter funktionieren (wenn sie vorher verteilt wurden), können neue Gäste, die während des Ausfalls ankommen, keinen Zugang über normale Wege erhalten.

Wir empfehlen, Notfall-Tags vorzubereiten:

  • Erstelle während der Ersteinrichtung einen vorkodierten Notfall-Tag für jedes private Türschloss
  • Lagere diese Tags an einem sicheren, leicht zugänglichen Ort (z.B. im Safe an der Rezeption)
  • Notfall-Tags ermöglichen dem Personal, Zimmerzugang manuell zu gewähren, wenn das System komplett offline ist

⚠️ Notfall-Tags sind ein letzter Ausweg für vollständige Ausfälle. Im Normalbetrieb verwaltet LIKE MAGIC den gesamten Zugang automatisch.

9. Fehlerbehebung​

🔴 Schloss oder IQ offline

Wenn ein Schloss oder IQ offline geht, erstellt LIKE MAGIC automatisch eine Warn-Aufgabe (Pro-Abonnement erforderlich). Ein offline Schloss bedeutet, dass Gäste die Fernöffnung nicht nutzen können, aber RFID-Tags und PINs funktionieren weiterhin, wenn sie bereits verteilt wurden.

  • Prüfe, ob der IQ eine stabile Netzwerkverbindung hat (WLAN, Ethernet oder PoE)
  • Überprüfe, ob der IQ Strom hat: kontrolliere die LED-Anzeige am Gerät
  • Wenn der IQ kürzlich neu gestartet wurde, warte einige Minuten, bis sich die Schlösser wieder verbinden

🔑 Gast kann eine Tür nicht öffnen

  1. Prüfe, ob das Schloss online ist: Ein offline Schloss funktioniert nur mit Tags oder PINs, nicht mit Fernöffnung
  2. Überprüfe die Zugangsmethode des Gastes: Hat der Gast einen gültigen Tag, PIN oder ist die Web-App verfügbar?
  3. Bestätige, dass der Check-in abgeschlossen ist: Zugang wird erst nach Abschluss des Check-in-Prozesses gewährt
  4. Prüfe „Bitte nicht stören": Wenn ein anderer Gast die „Bitte nicht stören"-Taste im Zimmer aktiviert hat, kann die Tür von aussen nicht geöffnet werden (Pro-Abonnement-Funktion)

⚠️ Batterie-Warnungen

Türschlösser werden mit Batterien betrieben und müssen regelmässig ausgetauscht werden. Mit einem Pro-Abonnement überwacht LIKE MAGIC den Batteriestand und erstellt Warn-Aufgaben bei niedrigem Stand. Wenn du eine Batterie-Warnung erhältst, koordiniere den Batteriewechsel mit deinem Wartungsteam oder Salto-Partner.

✍️ Wann du eine Support Anfrage erstellst

Erstelle eine Support Anfrage, wenn:

  • Ein Schloss oder IQ nach Überprüfung von Strom und Netzwerkverbindungen weiterhin offline bleibt
  • Mehrere Gäste Zugangsprobleme bei der gleichen Tür melden
  • Du wiederholt automatisierte Warn-Aufgaben für das gleiche Gerät siehst
  • Du Änderungen an deiner Salto-Infrastruktur vornehmen musst (neue Schlösser, neue IQs, Türzuordnungen)
  • Du Funktionen wie PIN-Unterstützung oder „Bitte nicht stören" aktivieren möchtest
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