Self-Checkout
Self-Checkout lässt einen Gast seine eigene Abreise abschliessen: Abreisezeit bestätigen, allfälligen Minibar-Verzehr deklarieren, die Endrechnung prüfen, zahlen und eine Bestätigung erhalten, ohne an der Rezeption anzuhalten. Dieser Artikel erklärt den Flow und wie du ihn pro Property verfügbar machst.
Dieser Artikel richtet sich an den Administrator, der das Abreise-Erlebnis für eine Property konfiguriert.
1. Wer kann das nutzen
Self-Checkout wird pro Property von LIKE MAGIC aktiviert. Sehen Gäste den Abreise-Flow nicht, beantrage die Aktivierung über eine Support Anfrage.
2. Die Self-Checkout-Schritte
Der Abreise-Flow führt den Gast durch:
| Schritt | Was der Gast tut |
|---|---|
| Abreisebestätigung | Bestätigt, dass er abreist (und seine Abreisezeit). |
| Minibar | Deklariert allfällig verzehrte Minibar-Artikel. |
| Rechnung | Prüft die Endrechnung, inklusive des Deklarierten. |
| Zahlung | Begleicht einen offenen Saldo. |
| Bestätigung | Sieht eine Checkout-Erfolgsbestätigung. |
3. Self-Checkout verfügbar machen
Self-Checkout wird pro Property von LIKE MAGIC aktiviert. Zwei unabhängige Optionen prägen ihn, beide beantragst du über eine Support Anfrage:
- Verfügbarkeit des Self-Checkouts: ob der Abreise-Flow den Gästen überhaupt angeboten wird.
- Zahlung beim Checkout: ob der Zahlungsschritt enthalten ist. Wenn eine Property Salden anders begleicht, kann der Flow ohne Zahlungsschritt angeboten werden.
Self-Checkout läuft auf dem Digital Guest Portal und dem Self-Service-Kiosk.
4. Minibar-Deklaration
Der Minibar-Schritt verwendet denselben Self-Service-Shop-Katalog, den die Property auch anderswo nutzt. Die Minibar-Artikel, die ein Gast deklarieren kann, werden als Inhalt gepflegt (im CMS), nicht fest codiert. Das bedeutet:
- Die Artikel und Preise, die ein Gast im Minibar-Schritt sieht, stammen aus deinem Shop-Katalog.
- Diesen Katalog aktuell zu halten, hält die Minibar-Deklaration korrekt.
🧩 Tipp: Hat eine Property keine Minibar, lass den Minibar-Katalog leer. Der Deklarationsschritt hat dann nichts anzuzeigen. Verwalte den Katalog zusammen mit deinen anderen Self-Service-Shops.
5. Verwandte Konfiguration
- Den Check-in-Flow konfigurieren: der passende Ankunfts-Flow.
- Zusätzliche Leistungen: der Shop-/Services-Katalog, aus dem der Minibar-Schritt schöpft.
6. Fazit
Self-Checkout übergibt die Abreise an den Gast: bestätigen, Minibar deklarieren, Rechnung prüfen, zahlen, fertig. Pro Property entscheidest du und lässt von LIKE MAGIC aktivieren, ob der Flow angeboten wird und ob die Zahlung Teil davon ist, und die Minibar-Artikel kommen aus deinem Shop-Katalog. Er läuft auf dem Digital Guest Portal und dem Kiosk.