Identitätsprüfung
Die Seite Meldescheine in der Operations Platform hilft deinem Team zu bestätigen, dass ein Gast der ist, für den er sich ausgibt. Sie ist die Prüf-Warteschlange für die Identitäts- und Ausweisdaten, die Gäste während des Online-Check-ins übermitteln.
Dieser Artikel richtet sich an das Front-Desk-Team und die Manager, die diese Warteschlange täglich bearbeiten, sowie an die Administratoren, die verstehen müssen, woher die Daten stammen. Die gästeseitige Erfassung (Hochladen eines Ausweises, Unterschreiben eines Meldescheins) wird hier nur so beschrieben, wie der Operator prüft, was der Gast übermittelt hat.
1. Wer kann diese Funktion nutzen?
Die Identitätsprüfung ist eine host-seitige operative Seite. Du erreichst sie über die Seitenleiste der Operations Platform als Seite Meldescheine.
Kurz gesagt, die Seite muss für deine Property verfügbar sein, und dein Staff-User-Account benötigt die Rolle Host. Abschnitt 4 erklärt, warum die Seite gesperrt sein oder fehlen kann.
2. Identitätsprüfung (die Prüf-Warteschlange)
Die Seite Meldescheine ist eine Prüf-Warteschlange für die Identitäts- und Ausweisdaten, die Gäste während des Legal-Schritts im Online-Check-in übermitteln: zum Beispiel Pass- oder Ausweis-Scans, die aus einem Dokument gelesenen MRZ-Daten (Machine-Readable Zone) und die Unterschrift des Gastes auf dem Meldeschein.
Aus der Warteschlange heraus prüfen die Mitarbeitenden jede Übermittlung und bestätigen, dass das erfasste Dokument und die Angaben in Ordnung sind. Dies ist das operatorseitige Gegenstück zum Check-in-Upload des Gastes. Der Gast übermittelt, dein Team prüft.
Welche Rechtsfelder und Dokumente von einem Gast verlangt werden (und damit, was in dieser Warteschlange landet), wird über die Meldeschein-Konfiguration gesteuert (Einstellungen → Betrieb → Meldeschein). Den Meldeschein selbst findest du unter Meldeschein herunterladen. Das Anpassen der erfassten Felder ist eine Administrator-Aufgabe.
3. Woher die Daten stammen
Die Identitätsprüfung zeigt, was der Gast während des Legal-Schritts im Check-in übermittelt hat: den Dokument-Scan, die MRZ-Lesung und die Unterschrift. Diese Erfassung findet in der Guest Journey statt und wird deinem Team als zu prüfende Warteschlange bereitgestellt.
4. Verfügbarkeit
Ob die Seite an einer Property nutzbar ist, hängt von deinem Pricing, deiner Property-Einrichtung und deiner Rolle ab:
- Dein Pricing. Die Seite benötigt das Platform Pricing. Auf dem Core-Tier wird sie in der Seitenleiste gesperrt angezeigt. Siehe Pricing-Tiers.
- Deine Property-Einrichtung. Fehlt die Seite ganz (statt gesperrt zu sein), ist sie für die Einrichtung deiner Property nicht verfügbar. Beantrage sie über eine Support Anfrage.
- Deine Rolle. Die Seite erfordert die Rolle Host. Ein Mitarbeitender ohne sie sieht die Seite nicht.
ℹ️ Hinweis: Das sind getrennte Bedingungen. Das richtige Pricing ist nicht dasselbe, wie die Seite für eine Property verfügbar zu haben, und beides ist nicht dasselbe, wie mit dem eigenen Account die Rolle Host zu besitzen.
5. Fazit
Die Identitätsprüfung bestätigt die Dokumente und Angaben, die Gäste beim Check-in übermittelt haben. Sie ist ein LIKE-MAGIC-Plattformbereich, der die Rolle Host benötigt und für die Property verfügbar sein muss (Abschnitt 4). Zu den vom Gast übermittelten Daten siehe Meldeschein herunterladen; zum gästeseitigen Upload und Scan siehe ID Scan & Verification.