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Gruppenbuchungen in der Reservierungsübersicht erkennen

In diesem Artikel erfährst du, wie du erkennst, welche Reservierungen zu einer Gruppenbuchung gehören. Für eine bessere Übersicht beim Check-in, in der Gästebetreuung oder bei Housekeeping-Aufgaben.

1. Feature Einführung​

Der Gruppenbuchungs-Indikator zeigt dem Front Desk, dem Property Management und dem Housekeeping direkt in der Reservierungsübersicht, welche Reservierungen Teil einer Gruppenbuchung sind.

Wichtige Funktionen in der Reservierungsübersicht​

  • Visueller Indikator: Reservierungen, die Teil einer Gruppenbuchung sind, werden mit einem Gruppensymbol neben dem Gästenamen angezeigt.
  • Hover-Interaktion: Wenn du mit der Maus über das Symbol fährst, zeigt ein Tooltip folgende Informationen:
    • Gruppe Name, den Namen der Gruppenbuchung
    • Buchung ID, die PMS-Buchungs-ID (z. B. WJDBBJEX)
    • eine Schaltfläche Filter, die die Liste nach dieser Buchungs-ID filtert

ℹ️ Das Gruppensymbol teilt seinen Platz mit den übrigen Reservierungsmarkierungen: einer VIP-Krone, der Back-to-Back-Markierung und je einem Symbol pro Gästesegment, das die Reservierung trägt. Sie stehen im selben Cluster neben dem Namen. Fahre deshalb über das Symbol, um seine Bedeutung zu lesen, bevor du danach handelst.

Die Reservierungsübersicht mit dem Gruppensymbol neben dem Gästenamen in mehreren Reservierungszeilen

Die Reservierungsliste, gefiltert auf eine einzelne Gruppenbuchung

Liste der Reservierungen mit aktivem Filter einer Gruppenbuchung

2. Reservierungsdetails​

Wenn du eine einzelne Reservierung öffnest, die zu einer Gruppenbuchung gehört, siehst du:

  • Direkt unter dem Namen des Gastes erscheint ein Tag, das auf die Gruppenbuchung hinweist.
  • Daneben stehen weitere Tags:
    • Buchungsnummer (z. B. WJDBBJEX), die PMS-Buchungs-ID
    • Aufenthaltsdaten
    • Buchungsstatus
    • Anzahl der Gäste und Zimmer
    • Buchungskanal

Trägt die Reservierung Gästesegmente, listet der Kopfbereich sie zusätzlich unter Gästesegmente auf, einen benannten Chip pro Segment.

Der Kopfbereich des Reservierungs-Detail-Drawers mit dem Gruppenbuchungs-Tag neben dem Gästenamen

3. Fazit​

Der Gruppenbuchungs-Indikator zeigt die Gruppenzugehörigkeit sowohl in der Reservierungsliste als auch in der Detailansicht. So erkennen Mitarbeitende, welche Reservierungen zusammengehören, und filtern die Liste mit einem Klick auf eine einzelne Gruppenbuchung.

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