Was auf welchem PMS funktioniert
Fast alles, was dein Team und deine Gäste nutzen, funktioniert auf Apaleo, Mews und Opera Cloud gleich. Diese Seite listet, was nicht gleich ist, in zwei Teilen: die Funktionen, die auf manchen PMS ganz fehlen (Abschnitt 1), und die Funktionen, die es auf jedem PMS gibt, deren Einstellungen, Synchronisation oder Bedingungen sich aber unterscheiden (Abschnitt 2).
Nutze sie, wenn ein Screen, den eine Kollegin beschreibt, in deiner eigenen Navigation fehlt, oder wenn eine Einstellung, die du an einer Property konfiguriert hast, an einer anderen kein Gegenstück hat. Wie LIKE MAGIC überhaupt an ein PMS anbindet, erklärt der PMS-Überblick.
ℹ️ Bevor du auf das PMS schliesst. Diese Seite enthält nur, was vom PMS abhängt. Alles, was hier nicht steht, funktioniert überall gleich. Ein Screen kann auch fehlen, weil dein Plan ihn nicht enthält, weil deinem Staff User Account die nötige Rolle fehlt oder weil er für diese Property nicht konfiguriert ist. Das sind die häufigeren Gründe, und der in jeder Zeile verlinkte Artikel erklärt sie. Prüfe ausserdem, welches PMS die Property tatsächlich nutzt, denn das ist am Screen selbst nicht zu erkennen.
1. Verfügbarkeit nach PMS
Diese Funktionen fehlen auf den mit ❌ markierten PMS ganz.
| Funktion und wo du sie findest | Apaleo | Mews | Opera Cloud | Wo dokumentiert |
|---|---|---|---|---|
| Übersicht, das Tages-Cockpit mit Ankünften, Abreisen, Gästen im Haus und geplanten Reinigungen. Oben in der Navigation. Auf Mews- und Opera-Cloud-Properties landet ein Benutzer mit der Host-Rolle stattdessen auf Ankünfte. | ✅ | ❌ | ❌ | Tägliche Front-Desk-Abläufe |
| Meldescheine, die Prüf-Warteschlange für eingereichte Ausweisdokumente. Navigation, Rezeptions-Bereich, mit der Host-Rolle. | ✅ | ❌ | ❌ | Identitätsprüfung |
| Frühstück, das Board und sein Bereich Frühstücksansicht-Konfiguration. Das Board steht in der Navigation, der Bereich unter Einstellungen → Betrieb → Operations Platform. Auf anderen PMS kann ein Eintrag Frühstück weiterhin erscheinen, das Board listet dort aber keine Gäste, und der Bereich wird nicht angezeigt. | ✅ | ❌ | ❌ | Frühstücksverwaltung |
| Einstellungen → Promo Codes, im Bereich Konto. Promo Codes werden nur auf Account-Ebene konfiguriert. | ✅ | ❌ | ❌ | IBE Promo Codes |
| Der Honesty Shop für Gäste in My Stay. | ✅ | ❌ | ❌ | Shops (Übersicht) |
| Einstellungen → Second Screens, auf Property- und auf Account-Ebene. | ❌ | ✅ | ✅ | Second Screens einrichten und verwalten |
| Die Shops Minibar und Annehmlichkeiten für Gäste in My Stay und der Schritt Checkout-Minibar im Checkout. | ❌ | ✅ | ✅ | Shops (Übersicht) |
Die Reservierungs-Aktionen Zur Housekeeping-Warteschlange hinzufügen und Aus Housekeeping-Warteschlange entfernen und die Markierung In Housekeeping-Warteschlange. Aktionsmenü einer Confirmed-Reservierung mit Anreise heute. Die Markierung sitzt am Statussymbol in den Reservierungslisten und im Kopf der Reservierungsdetails. | ❌ | ❌ | ✅ | Reservierungs-Aktionen |
| Die Markierung Direkte Folgebuchung an einer Reservierung, die einer von mehreren aufeinanderfolgenden Aufenthalten desselben Gastes ist. Neben dem Gastnamen in den Reservierungslisten, wo der Tooltip die Position nennt (zum Beispiel Direkte Folgebuchung 2 von 3), und als Chip im Kopf der Reservierungsdetails. | ❌ | ❌ | ✅ | Gruppenbuchungen in der Reservierungsübersicht erkennen |
| Blöcke, die Markierung für eine Reservierung, die zu einem Gruppenblock in Opera Cloud gehört, mit Code, Name und Status des Blocks. Neben dem Gastnamen in den Reservierungslisten, wo der Tooltip Nach Block filtern anbietet. Ausserdem der Filter Block (Im Block oder Nicht im Block) und ein Chip im Kopf der Reservierungsdetails, der den Block in Opera Cloud öffnet. Wird pro Property von LIKE MAGIC eingeschaltet (beantrage es über eine Support Anfrage). | ❌ | ❌ | ✅ | - |
| Die Aktionen für Leistungen und Zahlungen im Folio-Tab der Reservierungsdetails: Verschieben und Anpassen an einer Leistung, Verschieben an einer Zahlung und Leistung(en) hinzufügen an einem Folio. Wird pro Property von LIKE MAGIC eingeschaltet (beantrage es über eine Support Anfrage). | ❌ | ❌ | ✅ | Billing und Folio |
| Die Felder Vielfliegerprogramm für den Hauptgast im Check-in-Assistent, mit Vielflieger hinzufügen. Wird pro Property von LIKE MAGIC eingeschaltet (beantrage es über eine Support Anfrage). | ❌ | ❌ | ✅ | Tägliche Front-Desk-Abläufe |
| Der Reinigungsplan für Gäste in My Stay, in dem Gäste wählen, wann ihr Zimmer gereinigt wird. | ❌ | ❌ | ✅ | - |
| Die Reservierungs-Aktion Check-in zurücksetzen. Aktionsmenü der Reservierung. | ✅ | ❌ | ✅ | Einen Fehler auf einer Reservierung korrigieren |
✅ verfügbar, ❌ nicht verfügbar
⚠️ Identitätsprüfung: der Screen, nicht die Funktion. Nur die eigenständige Meldescheine-Warteschlange gibt es ausschliesslich auf Apaleo. Die Identität eines Gasts zu bestätigen funktioniert auf jedem unterstützten PMS (über den Guest-Insights-Tab der Reservierung und über das Aktionsmenü der Reservierung), und Gäste können überall beim Online-Check-in ein Dokument scannen. Auf Mews und Opera Cloud prüfst du Ausweise an der Reservierung statt in einer Warteschlange.
2. Gleiche Funktion, andere Einstellungen, Synchronisation oder Bedingung
Diese Funktionen gibt es auf jedem PMS, aber eine Einstellung, die Synchronisation oder eine Bedingung unterscheidet sich:
| Funktion und wo du sie findest | Auf Apaleo | Auf Mews | Auf Opera Cloud | Wo dokumentiert |
|---|---|---|---|---|
| Vorauszahlung, konfiguriert unter Einstellungen → Vorauszahlung | Zusätzlich der Abschnitt Vorauszahlungseinstellungen und das Feld Stornierungsbedingungen beim Vorauszahlungstyp Booking.com | Keine der Apaleo-Optionen | Zusätzlich das Feld Zahlungsmethoden, in dem du PMS-Zahlungsmethoden auswählst | Prepayment-Konfiguration |
| Housekeeping-Ansicht, konfiguriert im Bereich Housekeeping-Ansicht-Konfiguration unter Einstellungen → Betrieb → Operations Platform | Zusätzlich der Schalter Housekeeping-Ansicht V1 aktiviert, für die einfache Liste der zu reinigenden Zimmer | Nicht angezeigt | Nicht angezeigt | Operations Platform Einstellungen |
| Buchungsmaschinen-Ratenpläne, die Seite pro Property unter Einstellungen | Heisst Reihenfolge der Zimmerkategorien und zeigt nur die Reihenfolge der Zimmerkategorien | Die Karten Reihenfolge der Zimmerkategorien und Ratenpläne in der Buchungsmaschine | Die Karten Reihenfolge der Zimmerkategorien, Kanalzuordnung, Ratenpläne in der Buchungsmaschine und Garantiezuordnungen | Internet Booking Engine (IBE) konfigurieren |
| Gastbenachrichtigungen, unter Einstellungen → Gastbenachrichtigung | Keine Antwort-E-Mail. Check-in-Einführung und Check-in-Erinnerung haben zwei Zeitbedingungen | Eine Antwort-E-Mail bei den Absenderfeldern. Diese zwei Benachrichtigungen haben eine dritte Zeitbedingung, Erstbenachrichtigung gesendet | Wie auf Mews | Einstellungen für Gastbenachrichtigungen |
| Einstellungen → Objekteinstellungen, die Bedingung für den Zimmerzugang | Self-Check-in nur mit sauberem Zimmer erlauben | Gästefluss-Fortschrittsprüfung | Gästefluss-Fortschrittsprüfung | Objekteinstellungen konfigurieren |
| Reservierungshinweise, unter Reservierungsdetails → Hinweise | Nur in LIKE MAGIC | Nur in LIKE MAGIC | Nur in LIKE MAGIC, oder optional in beide Richtungen mit Opera Cloud synchronisiert, wobei der Hinweistitel dann fest auf GEN steht. LIKE MAGIC schaltet die Synchronisation pro Property ein (beantrage sie über eine Support Anfrage) | Reservierungswarnungen |
| Aufgaben, auf dem Aufgaben-Board | Nur in LIKE MAGIC | Nur in LIKE MAGIC | Nur in LIKE MAGIC, oder optional mit Traces in Opera Cloud synchronisiert. LIKE MAGIC schaltet die Synchronisation pro Property ein (beantrage sie über eine Support Anfrage). Eine synchronisierte Aufgabe zeigt Mit Trace synchronisiert und die Trace-ID | Das Aufgaben-Board |
| PDF herunterladen bei einem Folio, unter Reservierungsdetails → Folio-Tab | Nicht verfügbar | Geschlossene Folios | Offene und geschlossene Folios | Billing und Folio |
| Der Schalter Zimmerzuweisung sperren im Dialog Zimmer zuweisen | Immer vorhanden | Immer vorhanden | Ausgeblendet, sobald der Gast eingecheckt ist | Reservierungs-Aktionen |
| Einchecken, die direkte Aktion ohne Assistent | Reservierung ist Confirmed und Anreise ist heute | Reservierung ist Confirmed, heute liegt zwischen Anreise und Abreise, ein Zimmer ist zugewiesen und dieses Zimmer ist Geprüft | Reservierung ist Confirmed | Reservierungs-Aktionen |
3. Fazit
Verhält sich eine Funktion an zwei deiner Properties unterschiedlich und steht hier nicht, melde das über eine Support Anfrage, statt es als erwartet anzunehmen. Und denke daran: Der Wechsel einer Property zu einem anderen PMS ist eine Migration und keine Einstellungsänderung. Behandle das PMS einer Property bei einem Rollout also als fix.