Box-Vermietung & Box-Shop
Die Box-Vermietung / der Box-Shop ermöglicht es einem Gast, vollständig im Self-Service über das eigene Gerät aus einem physischen Box- oder Locker-Gerät an der Property zu mieten oder zu kaufen. Ein Gast kann einen gemieteten Artikel aus einem Locker abholen oder etwas aus einer bestückten Box kaufen. Er gehört zur LIKE MAGIC Shop-Familie: dasselbe Katalog-und-Warenkorb-Muster wie beim Honesty Shop, aber an ein Stück Hardware gebunden. Wo der Honesty Shop nur einen Katalog braucht, benötigt der Box-Shop zusätzlich ein bereitgestelltes Box-Gerät.
Dieser Artikel richtet sich an den Operator/Administrator, der den Box-Shop aktiviert und konfiguriert, nicht an Gäste. Für die gesamte Shop-Familie und wie Kataloge allgemein funktionieren, beginne mit Shops (Übersicht).
1. Wer das nutzen kann
Den Box-Shop zu konfigurieren ist eine Administrator-Aufgabe: Der Shop wird pro Property von LIKE MAGIC aktiviert (Abschnitt 3), sein Katalog wird im Prismic-Repository deiner Property gepflegt (Abschnitt 4), und er braucht ein bereitgestelltes Box-Gerät (Abschnitt 5). Der gästeseitige Shop erscheint für den Hauptgast der Reservierung; ein Reisebegleiter sieht ihn nicht. Der Box-Shop erreicht Gäste nur auf Properties, die auf Apaleo laufen und bei denen LIKE MAGIC die Häfele-Box-Integration eingerichtet hat. Auf jeder anderen Property lässt er sich gar nicht anbieten, egal was der Katalog hergibt.
2. Was der Gast sieht
Auf einer Property, wo der Box-Shop verfügbar ist, erreicht der Gast ihn über My Stay:
- Er öffnet den Box-Shop und durchstöbert die Produktliste. Sobald er einen gemieteten Artikel hat, erscheint dafür eine zweite Kachel Box-Vermietung.
- Er legt einen Artikel in einen Warenkorb und bezahlt mit dem konfigurierten Zahlungsanbieter der Property.
- Nach der Zahlung sieht er eine gerätespezifische Zahlungsbestätigungs-Seite, und die Box wird für ihn freigegeben.
Produktliste, Preise und Übersetzungen stammen alle aus dem Katalog der Property (siehe Abschnitt 4). Der Box-Shop hat kein im Code fest hinterlegtes Sortiment.
3. Den Box-Shop aktivieren
Der Box-Shop wird separat pro Property von LIKE MAGIC aktiviert, unabhängig vom Honesty Shop, Dynamic Shop und der Selbstzapf-Station. Einen zu aktivieren aktiviert keinen anderen. Fehlt der Box-Shop für eine Property, die ihn anbieten soll, beantrage seine Aktivierung über eine Support Anfrage; soll er für alle Properties deines Accounts gelten, gib das in der Anfrage an.
ℹ️ Hinweis: Die Aktivierung allein reicht nicht. Der Box-Shop braucht zusätzlich einen Katalog (Abschnitt 4) und ein bereitgestelltes physisches Box-Gerät (Abschnitt 5). Ist er aktiviert, fehlt aber eines davon, kann der Gast keine Vermietung abschliessen.
⚠️ Nicht auf jeder Property verfügbar. Der Box-Shop baut auf der Häfele-Box-Integration auf, die es nur für Properties mit Apaleo gibt. Auf einer Property mit einem anderen PMS gibt es nichts zu aktivieren, frage den Box-Shop also ab, bevor du damit planst.
4. Den Produktkatalog pflegen
Das Sortiment des Box-Shops ist Content, in Prismic gepflegt, nicht Code. Im Prismic-Content der Property definierst du für den Box-Katalog die Artikel, die ein Gast mieten oder kaufen kann: Name, Beschreibung, Preis, Bild und Übersetzungen. Eine in Prismic veröffentlichte Änderung fliesst ohne Release in die Gäste-App.
Um zu ändern, was der Box-Shop anbietet:
- Pflege die Box-Artikel im Prismic-Katalog der Property.
- Hinterlege Übersetzungen für jede Sprache, die die Property bedient.
- Veröffentliche: die Gäste-App liest den aktualisierten Katalog.
Wie Prismic-Content strukturiert, übersetzt und veröffentlicht wird, siehe Content-Management mit Prismic.
5. Das physische Box-Gerät
Anders als der Honesty Shop ist der Box-Shop an physische Hardware gebunden: eine Box- oder Locker-Einheit an der Property. Der Katalog bestimmt, was Gäste kaufen können, aber ein Gast kann eine Vermietung nur abschliessen, wenn ein echtes Gerät den Shop trägt und die Plattform es bei Zahlung zum Öffnen ansteuern kann.
Weil der Box-Shop gerätegesteuert ist:
- Ein Box-Gerät muss bereitgestellt sein, bevor der Shop eine Vermietung erfüllen kann. Die Hardware ist das Häfele-Box- und Locker-System, verwaltet über die Box-Integration der Property, zusammen mit ihrem Türzugang-Setup (siehe Drittanbieter-Integrationen).
- Jede Box wird einzeln adressiert. Gäste erreichen eine bestimmte Einheit über deren eigene Box-Vermietungs-Route, und die Zahlungsbestätigung ist gerätespezifisch.
- Ein aktivierter Shop ≠ eine funktionierende Box. Ein aktivierter Shop mit veröffentlichtem Katalog braucht trotzdem Hardware. Ist keine Box bereitgestellt oder das Gerät offline, kann der Gast nichts abholen.
ℹ️ Hinweis: Box-/Locker-Hardware wird als Teil der Geräte- und Türzugang-Konfiguration der Property bereitgestellt und verwaltet. Dieser Leitfaden behandelt die Shop-Seite (Aktivierung, Katalog, Zahlung); das Bereitstellen der physischen Einheit ist eine Geräteverwaltungs-Aufgabe.
6. Zahlung & das Gäste-Folio
Gäste bezahlen eine Box-Vermietung über die Zahlungskonfiguration der Property: derselbe Anbieter und dieselbe MwSt.-Darstellung wie im Rest der Guest Journey (siehe Zahlungskonfiguration). Es gibt kein box-spezifisches Zahlungs-Setup; sind Zahlungen konfiguriert, kann der Shop belasten.
Ein Box-Kauf berührt das Gäste-Folio. Zahlt der Gast, verbucht die Plattform eine Belastung auf dem Folio der Reservierung, und die Box wird erst freigegeben, wenn diese Belastung für den Artikel bestätigt ist. Das Gerät validiert den Kauf gegen das Folio, bevor es öffnet. Der gemietete Artikel erscheint auf dem Folio wie jeder andere Kauf während des Aufenthalts.
7. Mietablauf & Erinnerungen
Eine Box-Vermietung ist zeitlich begrenzt. Der Gast hat die Box für einen Zeitraum, danach läuft die Vermietung ab. Damit Gäste eine Box rechtzeitig zurückgeben oder räumen, kann die Plattform eine Erinnerung zum Mietablauf senden: eine Benachrichtigung eine konfigurierbare Anzahl Minuten, bevor die Vermietung endet.
Du setzt sie unter Einstellungen → Gästereise → Gastbenachrichtigung, wo Erinnerung an Schließfach-Mietablauf in der Tabelle Zeitbasierte Benachrichtigungen steht. Schalte sie ein und lege fest, wie viele Minuten vor Ablauf sie auslöst. Siehe Einstellungen für Gastbenachrichtigungen.
ℹ️ Hinweis: Der Eintrag erscheint nur auf Properties mit Apaleo, bei denen die Box-Integration eingerichtet ist, also unter derselben Bedingung wie der Box-Shop selbst. Eine Property ohne Box sieht die Benachrichtigung nie, und konfiguriert wird sie nie auf dem Shop-Bildschirm.
8. Fazit
Den Box-Shop anzubieten sind drei Schritte, nicht zwei: ihn von LIKE MAGIC für die Property aktivieren lassen, ihm einen Prismic-Katalog geben und ein physisches Box-Gerät bereitstellen. Die Zahlung nutzt die bestehende Konfiguration der Property und bucht eine Belastung auf das Gäste-Folio, und du kannst Gäste vor dem Mietablauf mit der Box-Ablauf-Erinnerung warnen. Fehlt der Box-Shop, wurde er für die Property noch nicht aktiviert (Support Anfrage); ist er leer oder kann ein Gast nichts abholen, prüfe den Katalog und das Gerät. Für die anderen Shops und das gemeinsame Katalogmodell siehe Shops (Übersicht).