Honesty Shop
Der Honesty Shop ist der einfachste der LIKE-MAGIC-Self-Service-Shops: eine Produktliste, die ein Gast auf dem eigenen Gerät durchstöbert, in einen Warenkorb legt und bezahlt. Das digitale Gegenstück zum Honesty-Regal in der Lobby. Es gibt keinen Rezeptionsschritt und kein physisches Gerät zu provisionieren; ist der Shop eingeschaltet und hat Produkte, können Gäste kaufen.
Dieser Artikel richtet sich an den Operator/Administrator, der den Honesty Shop aktiviert und konfiguriert, nicht an Gäste. Für die gesamte Shop-Familie und woher Shop-Produkte allgemein kommen, beginne mit Shops (Übersicht).
ℹ️ Hinweis: Der Honesty Shop ist auf Properties verfügbar, die auf Apaleo laufen. Auf Properties mit Mews oder Opera Cloud ist er nicht verfügbar.
1. Wer das nutzen kann
Den Honesty Shop zu konfigurieren ist eine Administrator-Aufgabe: Der Shop wird pro Property von LIKE MAGIC aktiviert (Abschnitt 3), seine Produkte kommen aus Apaleo und werden von LIKE MAGIC gruppiert, und ihre Titel und Bilder werden im Prismic-Repository deiner Property gepflegt (Abschnitt 4). Der gästeseitige Shop selbst hat keine Rollenbeschränkung. Jeder Gast einer Property, auf der er verfügbar ist, kann ihn nutzen.
2. Was der Gast sieht
Auf einer Property, auf der der Honesty Shop verfügbar ist, erreicht der Gast ihn aus My Stay:
- Er öffnet die Shop-Seite und durchstöbert die Produktliste, gefiltert nach den Gruppen Food, Beverage und Other.
- Er legt Artikel in einen Warenkorb.
- Er prüft den Warenkorb und bezahlt mit dem konfigurierten Zahlungsanbieter der Property, oder setzt den Kauf auf die Rechnung, wo die Property das erlaubt (Abschnitt 5).
Jedes Produkt zeigt Titel, Bild und Preis. Die Produktbeschreibung aus Apaleo wird nicht gezeigt. Woher Produkte, Preise und Titel kommen, beschreibt Abschnitt 4.
3. Den Honesty Shop aktivieren
Der Honesty Shop wird separat pro Property von LIKE MAGIC aktiviert, unabhängig von den anderen Shops. Ihn zu aktivieren aktiviert keinen anderen Shop, und umgekehrt. Fehlt der Shop für eine Property, die ihn anbieten soll, beantrage seine Aktivierung über eine Support Anfrage; soll er für alle Properties deines Accounts gelten, gib das in der Anfrage an.
ℹ️ Hinweis: Den Shop zu aktivieren bewirkt für Gäste nichts, solange er keine Produkte hat (Abschnitt 4). Ist der Shop an, aber leer, sehen Gäste einen leeren Shop.
4. Produkte, Gruppen und Prismic-Content
Der Honesty Shop hat keine eigene Produktliste. Drei Stellen bauen sie:
- Apaleo hält die Produkte (Services) und ihre Preise inklusive MwSt. LIKE MAGIC liest sie aus Apaleo, ein Preis ändert sich also in Apaleo, nie in Prismic.
- Die Gruppe entscheidet, wo ein Produkt erscheint. LIKE MAGIC ordnet jedes Produkt genau einer Gruppe zu, und der Honesty Shop zeigt die Gruppen Food, Beverage und Other. Die Gruppe ist zugleich der Filter, nach dem der Gast stöbert, andere Kategorien gibt es nicht. Ein Produkt ohne eine dieser Gruppen erscheint nicht. Beantrage ein neues Produkt oder eine Änderung der Gruppe über eine Support Anfrage.
- Prismic hält Titel, Bild und Icon jedes Produkts sowie den Namen, der für jede Gruppe gezeigt wird. Hinterlege einen Titel für jede Sprache, die die Property bedient. Ein Produkt ohne Titel zeigt dem Gast seine rohe Produkt-ID. Eine in Prismic veröffentlichte Änderung fliesst ohne Release in die Gäste-App.
Der Honesty Shop hat keine Shop-Regeln: keine Öffnungszeiten, keine Höchstmengen, keine Begrenzung einzelner Produkte nach Gästesegment und keine Aufgaben für dein Team. Seine Kachel in My Stay lässt sich trotzdem in Prismic auf Gästesegmente begrenzen, mit dem Feld Only displayed for segment (siehe Gästesegmentierung).
Wie Prismic-Content strukturiert, übersetzt und veröffentlicht wird, siehe Content-Management mit Prismic.
5. Zahlung
Gäste bezahlen Honesty-Shop-Käufe über die Zahlungskonfiguration der Property: derselbe Anbieter und dieselbe MwSt.-Darstellung wie im Rest der Guest Journey. Es gibt keine Honesty-Shop-spezifische Zahlungseinrichtung; sind Zahlungen für die Property konfiguriert, kann der Shop belasten. Siehe Zahlungskonfiguration.
Jeder Kauf wird in Apaleo als Belastung auf ein separates Shop-Folio der Reservierung gebucht, nicht auf das Zimmer-Folio.
Zahlung beim Checkout. Wo LIKE MAGIC sie für die Property eingeschaltet hat, kann der Gast den ganzen Warenkorb auch auf die Rechnung setzen, statt sofort zu bezahlen. Die Belastungen werden sofort auf das Shop-Folio gebucht, und der offene Betrag wird beim Checkout bezahlt. Diese Option wird am Abreisetag nie angeboten, und sie gilt nur für den Honesty Shop. Beantrage sie über eine Support Anfrage.
6. Fazit
Den Honesty Shop anzubieten sind zwei Schritte: ihn von LIKE MAGIC für die Property aktivieren und seine Produkte gruppieren lassen, und jedem Produkt einen Titel in Prismic geben. Die Preise kommen aus Apaleo, und die Zahlung nutzt die bestehende Konfiguration der Property. Fehlt der Shop für eine Property, wurde er noch nicht aktiviert (Support Anfrage); ist er leer, prüfe die Produktgruppen und die veröffentlichten Titel in Prismic. Für die anderen Shops und das gemeinsame Katalogmodell siehe Shops (Übersicht).