23 docs getaggt mit "Guest journey"

Wie sichergestellt wird, dass alle Gäste korrekt erfasst sind und ihre Gästereise starten können.

So bettest du die Buchungssuche in deine eigene Website ein und verlinkst per Deep Link direkt in die Buchungsmaschine.

Mit dem Aufenthaltszweck teilen dir Gäste direkt im Pre-Check-in Prozess mit, warum sie reisen, zum Beispiel geschäftlich oder privat. Du definierst die…

Steuere pro Property, ob Gäste beim Check-in ein Ausweisdokument hochladen und wie lange hochgeladene Dokumente bis zur automatischen Löschung aufbewahrt werden.

Gäste können bei der Buchung über die Buchungsmaschine einen Kommentar mit besonderen Wünschen hinterlassen, sichtbar für Mitarbeiter auf der Reservierung und synchronisiert ins PMS.

Ordne Reservierungen pro Property benannten Gästesegmenten zu und steuere damit Benachrichtigungstexte, Sendezeiten, Leistungen, Shops und Artikel der Gästereise.

Wie Gastprofil, Konto/Login und Loyalty-Programm in der Gästereise zusammenpassen, was der Gast verwaltet und welche Teile du pro Property verfügbar machst.

Mit den Einstellungen für den Gastzugang steuerst du, wie Gäste ihre Identität nachweisen, bevor sie zu ihrer Reservierung gelangen, über einen…

Wie du deine Gäste rechtskonform über Datenschutz und Geschäftsbedingungen informierst

Dieser Artikel erklärt die Funktion Info Stay, mit der Gäste per QR-Code oder Link auf Inhalte des Digitalen Gästeportals zugreifen können, ganz ohne…

Richte die Internet Booking Engine (IBE) selbst ein. Such- und Buchungs-Flow, Sichtbarkeit und Reihenfolge der Properties, Ratenplan-Reihenfolge, Such-Standards, Daten des Buchenden und die Einstellungen pro Property.

Die Darstellung vom Digitalen Gästeportal beeinflussen.

Hier findest du die Anleitung, wie du einen Artikel für das Digitale Gästeportal in Prismic erstellst.

Wie du Events in Prismic für das Digitale Gästeportal erstellst, Felder, wo sie erscheinen und warum Events nach ihrem Enddatum automatisch verschwinden.

Hier findest du eine Anleitung wie du einen Link für dein digitales Gästeportal erstellst.

Wie man die Navigation Items im Gästeportal organisiert.

Wie der Reisebegleiter-Flow einem Gast erlaubt, Mitreisende auf einer Reservierung hinzuzufügen und zu verwalten, inklusive ihrer Rechts- und Ausweisdaten, und wie du konfigurierst, ob Begleiter-Daten erforderlich sind.

Das begleitende "Second Screen"-Check-in-Erlebnis, reiche dem Gast ein Roaming-Gerät, auf dem er seinen eigenen Check-in prüft, bestätigt und unterschreibt, abseits eines festen Kiosks oder Rezeptions-Tablets, gesteuert aus der Reservierung in der Operations Platform.

Wie der Gast-Self-Checkout-Flow funktioniert (Abreise bestätigen, Minibar-Verzehr deklarieren, Endrechnung prüfen und zahlen) und wie du ihn pro Property verfügbar machst.

So konfigurierst du den Services-Katalog, automatisch bestätigte vs. genehmigungspflichtige Leistungen und wie der Freigabe-Flow für Mitarbeitende und Gäste funktioniert.

Einführung in die Inhaltsverwaltung der Gästeplattform

Wie du Gästen beim Check-in und während des Aufenthalts ein Zimmerkategorie-Upgrade anbietest und wie Mitarbeitende aus dem Reservierungs-Drawer upsellen. Die drei Upsell-Oberflächen und wie du sie verfügbar machst.

Wie du den Services-Katalog konfigurierst, den Gäste buchen können (Zusatzleistungen wie Gepäckabholung), inklusive Preis, Verfügbarkeit, Steuer und Abhängigkeiten, und wo Leistungen in der Reise erscheinen.